Amantys accélère sa production joaillière avec Bonx et élimine les ressaisies manuelles entre ses sites

Amantys est née de la rencontre entre Frédéric et Nicolas, deux joailliers formés dans les grandes maisons de la Place Vendôme. Dès 2018, ils ont construit leur maison autour d’une idée simple : ne pas séparer celui qui crée de celui qui achète.

Dans le showroom de la Madeleine, les clients découvrent la gemmologie, manipulent de véritables diamants, apprennent à distinguer les caractéristiques des différentes pierres et participent à la conception de leur bijou à l’aide d’outils 3D.

Le défi d’Amantys

L’approche sur mesure d’Amantys rencontre rapidement son public et les commandes affluent. Mais derrière cette expérience client très personnalisée, l’organisation repose encore sur un assemblage d’outils du quotidien : Google Sheets pour suivre la production, Dropbox pour stocker les fichiers de CAO, des calendriers partagés pour organiser l’atelier et un outil de facturation détourné de son usage initial pour gérer les commandes.

Au départ, l’équipe parvient à compenser les limites de cet environnement en y consacrant simplement le temps nécessaire. Mais à mesure que le carnet de commandes se remplit, la gestion manuelle devient de plus en plus lourde. Une difficulté renforcée par les obligations réglementaires propres à la joaillerie, notamment la tenue obligatoire du livre de police, mais aussi par le niveau de personnalisation et d’accompagnement au cœur de l’ADN d’Amantys.

Forte de son succès, Amantys ouvre une deuxième boutique à Bordeaux. L’entreprise atteint alors un nouveau palier en matière de complexité opérationnelle. Les échanges avec les clients se multiplient et la charge administrative augmente significativement. Une organisation très dépendante des personnes, des fichiers et des messages internes peut difficilement absorber cette croissance.

Pour continuer à offrir le niveau de service et de personnalisation attendu par ses clients, Amantys doit repenser ses outils et ses processus.

Pourquoi Amantys a choisi Bonx

Amantys part d’une liste claire de besoins auxquels son ERP doit répondre :

• synchroniser deux équipes commerciales travaillant avec un atelier de production unique ;
• centraliser le suivi des commandes, de la CAO jusqu’aux étapes de finition ;
• assurer la traçabilité des métaux et de leur transformation afin de tenir le livre de police sur deux sites ;
• offrir aux clients une visibilité claire sur l’avancement de leur bijou, avec un suivi commercial structuré dans HubSpot ;
• fiabiliser les processus de facturation et d’achats internationaux ;
• piloter ensemble la production, la traçabilité et la supply chain pour donner à toute l’entreprise une vision commune des opérations.

L’équipe d’Amantys étudie plusieurs options, notamment des ERP généralistes tout-en-un et des solutions spécialisées dans la joaillerie.

Les outils métiers dédiés au secteur ne s’adaptent finalement pas à la manière de travailler d’Amantys : interfaces trop rigides, processus standardisés, peu d’intégrations et possibilités de personnalisation limitées. À l’inverse, les grands ERP généralistes nécessitent une configuration lourde pour presque chaque besoin, sans pour autant prendre en charge certaines spécificités de la joaillerie, comme la tenue du livre de police.

Pensé autour de la production tout en permettant aux processus d’évoluer, Bonx répond précisément aux besoins d’Amantys. Son moteur d’intégration permet de connecter simplement le site e-commerce de la maison, HubSpot et Pennylane pour la comptabilité.

Autre point décisif : Amantys apprécie la compréhension, par l’équipe Bonx, des enjeux propres au secteur de la joaillerie.

Quelques mois suffisent pour rendre Bonx pleinement opérationnel.

Résultats et retour sur investissement

Avec Bonx, Amantys passe d’une organisation manuelle et fragile à un système structuré, évolutif et adapté à la fabrication de bijoux sur mesure :

• Chaque commande personnalisée génère désormais un ordre de fabrication complet qui regroupe toutes les variantes et spécifications : métal, diamant, caractéristiques techniques, instructions pour l’atelier, délais, etc.
• L’équipe dispose d’un livre de police structuré, capable d’accompagner la montée en charge de l’activité : les mouvements de matières sont enregistrés et la conformité est assurée.
• Grâce à l’intégration étroite entre HubSpot et Bonx, les clients reçoivent des informations claires et à jour sur l’avancement de leur bijou. À la clé : moins d’appels, moins de demandes de suivi et davantage de sérénité pour les équipes commerciales.
• L’intégration entre Pennylane et Bonx fait circuler les informations entre l’atelier et la gestion financière, avec moins de ressaisies manuelles et moins d’erreurs.
• Lorsque l’activité évolue, les équipes peuvent adapter elles-mêmes leurs processus, sans dépendre d’un prestataire externe.

Résultat : Amantys dispose aujourd’hui d’un socle opérationnel flexible pour accompagner de nouvelles collections, une clientèle plus large, son développement international et des projets aux exigences techniques toujours plus élevées.

« Bonx a structuré notre production joaillière très personnalisée sans compromettre notre transparence ni notre savoir-faire. Les ventes, les opérations et la comptabilité sont désormais entièrement synchronisées et traçables. Nous disposons ainsi du socle nécessaire pour nous développer sereinement sur plusieurs sites. »

— Frédéric Sebag, cofondateur d’Amantys