Amantys ha sviluppato la produzione gioielliera ed eliminato il reinserimento manuale dei dati tra le sue sedi con Bonx

Amantys nasce dall'incontro di Frédéric e Nicolas, due gioiellieri formatisi nelle grandi maison di Place Vendôme. Dal 2018, hanno costruito la casa attorno a un'idea semplice: nessuna separazione tra chi crea e chi acquista. Nel loro showroom della Madeleine, i clienti scoprono la gemmologia, toccano diamanti veri, imparano a conoscere le caratteristiche delle diverse pietre e partecipano alla progettazione del loro gioiello con strumenti 3D.

Il problema di Amantys

Il loro approccio su misura ha subito trovato riscontro e gli ordini sono cresciuti rapidamente. Dietro all'esperienza cliente, però, l'organizzazione si reggeva ancora su un insieme di strumenti improvvisati: Google Sheets per il monitoraggio della produzione, Dropbox per i file CAD, calendari condivisi per organizzare il laboratorio e un software di fatturazione riadattato per gestire gli ordini.

All'inizio, il team di Amantys riusciva a compensare i limiti degli strumenti dedicando semplicemente il tempo necessario. Con la crescita del portafoglio ordini, però, la gestione manuale è diventata sempre più onerosa, soprattutto per le vincolanti obbligazioni normative cui sono soggetti i gioiellieri (il registro di polizia obbligatorio) e per l'elevato livello di personalizzazione e accompagnamento al centro dell'identità di Amantys.

Forte del suo successo, Amantys ha aperto una seconda boutique a Bordeaux, che ha segnato un punto di svolta rispetto ai limiti operativi del team. I contatti con i clienti si sono moltiplicati e il carico amministrativo è aumentato in modo significativo. Questa organizzazione fortemente centrata sulle persone, dipendente da file e messaggi interni, faticava ad assorbire la crescita.

È diventato necessario ripensare strumenti e processi per continuare a garantire il livello di servizio e personalizzazione che i loro clienti si aspettavano.

Perché Amantys ha scelto Bonx

Amantys è partita da un elenco preciso di requisiti che il suo ERP doveva soddisfare:

• Sincronizzare due team commerciali con un unico laboratorio di produzione
• Centralizzare il monitoraggio degli ordini, dai file CAD alle fasi di finitura
• Garantire la tracciabilità dei metalli e delle lavorazioni per la tenuta del registro di polizia su due sedi
• Offrire ai clienti esigenti una visibilità chiara sull'avanzamento del loro pezzo, con aggiornamenti commerciali strutturati tramite HubSpot
• Introdurre rigore nella fatturazione e nei processi di acquisto internazionali
• Orchestrare in modo integrato produzione, tracciabilità e supply chain, mettendo tutto il team sulla stessa lunghezza d'onda

Il team di Amantys ha valutato diverse opzioni, tra cui ERP generalisti all-in-one e soluzioni verticali per il settore orafo.

Gli strumenti specializzati per la gioielleria non si adattavano al loro modo di lavorare: interfacce troppo rigide, processi standardizzati, poche integrazioni e scarsa possibilità di personalizzazione. I grandi ERP generalisti, invece, richiedevano configurazioni pesanti per quasi tutto, senza peraltro coprire le specificità del settore, come la tenuta del registro di polizia.

Come sistema costruito attorno alla produzione, con la flessibilità necessaria per far evolvere i processi, Bonx si è rivelato esattamente quello che cercavano. Il suo motore di integrazione ha reso semplice il collegamento con il sito e-commerce di Amantys, HubSpot e Pennylane per la contabilità. E, non da ultimo, Amantys ha apprezzato che il team Bonx conoscesse le sfide specifiche del settore orafo.

In pochi mesi, Bonx era operativo.

Risultati e ritorno sull'investimento

Con Bonx, Amantys è passata da un'organizzazione manuale e fragile a un sistema strutturato e scalabile, pensato per la gioielleria su misura:

• Ogni ordine personalizzato genera ora un ordine di produzione completo con tutte le specifiche: metallo, diamante, caratteristiche tecniche, istruzioni per il laboratorio, scadenze, ecc.
• Il team gestisce un registro di polizia strutturato su larga scala, con i movimenti dei materiali registrati sistematicamente, garantendo la conformità normativa.
• Grazie alla stretta integrazione tra HubSpot e Bonx, i clienti ricevono informazioni chiare e aggiornate sull'avanzamento del loro pezzo: meno telefonate, meno solleciti e più tranquillità per i team commerciali.
• L'integrazione Pennylane-Bonx garantisce la circolazione delle informazioni tra il laboratorio e la gestione finanziaria, con una riduzione concreta del reinserimento manuale dei dati e degli errori.
• I team fanno evolvere i propri processi in autonomia, senza dipendere da un fornitore esterno.

In sintesi: Amantys dispone ora di una base operativa flessibile per supportare nuove collezioni, una clientela più ampia, l'espansione internazionale e progetti tecnicamente sempre più ambiziosi.

“Bonx ha strutturato la nostra produzione gioielliera, altamente personalizzata, senza mai compromettere la nostra trasparenza né il nostro savoir-faire artigianale. Vendite, operazioni e contabilità sono ora completamente sincronizzate e tracciabili. Ci dà le basi per crescere con fiducia su più sedi.”

— Frédéric Sebag, cofondatore di Amantys