Une maison joaillière qui place la transparence au centre de son métier

Amantys naît de la rencontre de Frédéric et Nicolas, deux joailliers formés auprès de grandes maisons de la Place Vendôme. Dès 2018, ils concrétisent une vision simple : créer des bijoux avec leurs clients, en partageant l’intégralité du savoir-faire, des matières aux étapes de fabrication.

Les premiers rendez-vous ont lieu au showroom de la Madeleine. Les clients découvrent l’initiation à la gemmologie, manipulent de vrais diamants, comprennent les caractéristiques des pierres et participent à la création de leur bijou grâce aux outils de conception 3D.

L’approche séduit. Les commandes augmentent rapidement.

Mais derrière cette expérience, l’organisation repose encore sur un bricolage artisanal d’outils du quotidien :

• Google Sheets pour le suivi des fabrications,
• Dropbox pour les modèles CAO,
• calendriers partagés pour organiser l’atelier,
• un logiciel de facturation détourné pour suivre les commandes.

Au début, le volume permet de pallier les manquements des outils en consacrant le temps nécessaire. Mais avec l’augmentation du carnet de commandes, la gestion manuelle devient de plus en plus lourde. Notamment du fait des contraintes imposées aux joailliers (tenue du livre de police) & du niveau de personnalisation et d’accompagnement, cœur de l’ADN de Amantys.

Rapidement, les limites opérationnelles apparaissent : suivi complexe, difficultés de coordination, dépendance à des outils non adaptés au niveau de personnalisation demandé par les clients.

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L’ouverture de Bordeaux : un changement d’échelle

Pendant plusieurs années, Amantys parvient à tenir le rythme en s’appuyant sur l’implication des équipes et des processus manuels.

L’ouverture d’un deuxième boutique à Bordeaux marque un tournant.

De nouveaux besoins apparaissent immédiatement :

• synchroniser deux équipes commerciales travaillant avec un unique atelier de production,
• centraliser le suivi des commandes, de la CAO aux étapes de finition,
• assurer la traçabilité des métaux et des transformations pour la tenue du livre de police sur deux sites,
• maintenir une visibilité claire pour les clients exigeants.

Les allers-retours clients se multiplient.

La charge administrative augmente fortement.

L’organisation, très humaine, dépendante de fichiers et de messages internes, peut difficilement absorber la croissance.

Il devient nécessaire de repenser les outils et les processus.

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Structurer : CRM, comptabilité, production

Les besoins sont définis avec précision :

• structurer le suivi commercial et la relation client (HubSpot) ;
• professionnaliser la facturation et les achats internationaux ;
• orchestrer la production, la traçabilité et la supply chain grâce à un ERP connecté au CRM et répondant aux besoins comptables.

Amantys analyse plusieurs options :

• ERP généralistes,
• solutions métiers utilisées dans la joaillerie.

Les outils spécialisés ne s’adaptent pas à leur fonctionnement : interfaces figées, processus standardisés, peu d’intégrations, peu de marge pour le sur-mesure.

Les ERP généralistes, eux, demandent des paramétrages lourds, sans répondre aux spécificités de la joaillerie (notamment sur la tenue du livre de police).

C’est dans ce contexte que la Maison rencontre Bonx :

• un outil capable de s’intégrer au site e-commerce, à HubSpot et à Pennylane,
• un système construit autour des métiers de production,
• une flexibilité permettant de faire évoluer les processus au rythme de la Maison,
• une équipe qui maîtrise les enjeux du secteur.

Quelques mois plus tard, Bonx est opérationnel.

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Les bénéfices après déploiement : un fonctionnement plus fluide pour toutes les équipes

L’arrivée de Bonx permet de résoudre les principales difficultés rencontrées :

1. Gestion de la production sur-mesure : Chaque commande génère un ordre de fabrication complet, avec toutes les variantes : métal, diamant, caractéristiques techniques, instructions atelier, délais.
2. Intégration fluide avec HubSpot et Pennylane : Les informations circulent naturellement entre les équipes commerciales, l’atelier et la gestion financière. Moins de ressaisie, moins d’erreurs.
3. Traçabilité simplifiée : La tenue du livre de police est structurée, les mouvements de matière sont enregistrés, et la conformité est assurée.
4. Autonomie des équipes Amantys : Les équipes peuvent faire évoluer leurs processus, adapter les étapes, ajouter ou compléter des champs, sans dépendre d’un prestataire externe.
5. Baisse des sollicitations clients : Grâce à la synchronisation HubSpot ↔ Bonx, les clients reçoivent une information claire sur l’avancement de leur pièce. Résultat : moins d’appels, moins de demandes de suivi, plus de confort pour les équipes commerciales.

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Les nouveaux défis d’Amantys

Avec cette base solide, Amantys prépare ses prochaines étapes :

• lancement de nouvelles gammes,
• ouverture vers une clientèle plus variée,
• développement international,
• exigences techniques plus fortes pour la haute joaillerie.

Bonx accompagnera la Maison dans ces évolutions en s’adaptant à chaque nouvelle étape, sans rigidifier son fonctionnement ni ses ambitions.